Eksper Raporu Bekleniyor Ve İkame Araç Temini Sağlanmadı

Quick Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçem bulunuyor. 07.07.2026 tarihinde Kastamonu’da aracımla tek taraflı, sabit cisme çarpma şeklinde kaza yaptım. Aracım Chery Tiggo 8 Pro Max 2024 model. 09.07.2026 tarihinde araç servise gitti ancak o günden bu yana dosyamda hiçbir ilerleme olmadı, sistemde hâlâ “eksper raporu bekleniyor” görünüyor.

Ne tarafıma bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi azaltacak herhangi bir adım atıldı. İkame araç talebim karşılanmadı, bu süreçte ne işime ne günlük işlerime aracım olmadan devam edebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece eksperin aracı gördüğü ve beklediğimiz söylendi, ne kadar daha bekleyeceğim konusunda net ve tatmin edici hiçbir bilgi alamadım.

Quick Sigorta’nın kaza dosyamla ilgili eksper sürecini ivedilikle sonuçlandırmasını, onarım sürecini hızlandırmasını ve mağduriyetim giderilene kadar tarafıma ikame araç temin etmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili düzenli ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.