Aracımın Parçaları Temin Edilemediği İçin 20 Gün Süren Mağduriyet

Fiat Fiorino marka aracımı Quick Sigorta üzerinden tam kasko yaptırdım. 31.12.2025 tarihinde kaza yaptım ve o günden bu yana yaklaşık 20 gündür aracımı kullanamıyorum. Aracım Kahramanmaraş Elbistan’da özel bir kaportacıda bekliyor.

Bu süreçte defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen hâlâ aracımın parçaları temin edilmedi. Başta benden parça kodu istediler, bunu benim bulmam gerektiğini söylediler. Daha sonra bazı parçaları bulamadıklarını, bu parçaları da yine benim bulmam gerektiğini ilettiler. Ben ne parçacıya ne servise çalışan biriyim, buna rağmen 20 gündür bu taleplerle oyalandığımı düşünüyorum.

Hasar dosya numaram 2026111000329’dur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir net çözüm ya da tarih bilgisi verilmedi. Hâlâ bazı parçalarım eksik ve araçsız olduğum için mağdur durumdayım. Bu arada eksper göndermediler eksper gelsin baksın dediğimde uzaktan eksper çalışmamız var dediler bu nasıl bir çalışmaysa artık eksper gelmeden bakmadan nasıl olacak bu iş ben anlamadım.

Aracımın eksik parçalarının bir an önce temin edilerek onarım sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.