Araç Kredisi İşlemlerini Engelleyen Quick Sigorta’da Daini Mürtehin Güncelleme Gecikmesi

Quick Sigorta nezdinde binek aracım için düzenlenmiş kasko poliçemin daini mürtehin bilgisinin değiştirilmesi için başvuruda bulundum. Araç kredimi tamamen kapattım ve araç üzerindeki rehin kaldırıldı, bu nedenle mevcut kasko poliçemde yer alan daini mürtehin bilgisinin güncellenmesini talep ediyorum. İlgili poliçe numaram 100000416377883’tür.

Eminevim tarafından talebimin ilgili acenteye ve Quick Sigorta’ya iletildiği bilgisi verilmesine rağmen, cuma gününden bu yana herhangi bir zeyilname düzenlenmemiş ve tarafıma ulaştırılmamıştır. Telefonda da işlemin acenteye iletildiği dışında farklı bir bilgi alamadım. Bu gecikme nedeniyle aracımı teminat göstererek kullanmayı planladığım rehinli araç kredisi işlemlerim aksamakta ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Borcu tamamen kapanmış bir poliçede daini mürtehin değişikliği gibi rutin bir işlemin günlerce sonuçlandırılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Talebimin hangi aşamada olduğu, işlemin neden sonuçlandırılmadığı ve gecikmenin hangi sebepten kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, işlemin ivedilikle tamamlanarak zeyilnamenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, ilgili mercilere başvuruda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.