Quick China Restoranında Yanıltıcı %25 İndirim Uygulanmadı

Soner · 2026-02-09T19:12:33+03:00

Quick China restoranına (Arcadium şube ) %25 indirim kampanyası olduğunu gösteren pankartlar, tabela ve reklamlar nedeniyle gittik. Dışarıdan bakıldığında ve sosyal medya / web sitelerindeki görsellerde genel bir %25 indirim havası veriliyordu, bu yüzden özellikle bu indirimden yararlanmak için tercih ettik. Ancak restorana girdikten ve sipariş verdikten sonra bazı ürünlerde (veya tamamında) indirim uygulanmayacağı söylendi. Görevliler “bazı ürünlerde var” diyerek geçiştirdi ve indirimi uygulamadılar. Bu durum açıkça yanıltıcı bir reklam ve tüketici kandırmacasıdır. %25 indirim var diye tabela asıp, görsellerde indirimliymiş gibi gösterip sonra uygulamamak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un yanıltıcı ticari uygulamalar yasağını (madde 61-62) ihlal etmektedir. Bu tür kandırıcı pankartlar ve reklamlarla müşterileri çekip sonra indirimi uygulamamak güven kaybına yol açıyor. Benzer şikayetlerin daha önce de yapıldığını gördüm (örneğin telefonla teyit edilen %25 sushi indiriminin restoranda uygulanmaması gibi). Taleplerim: • Ödediğim tutardan %25 indirimin iadesi, • Bu yanıltıcı reklam ve pankartların düzeltilmesi / kaldırılması, • Konuyla ilgili resmi bir özür ve açıklama. Gereğinin yapılmasını ve dönüş yapılmasını rica ediyorum. Saygılarımla, Soner

Quick China

Sayın Soner Bey, Arcadium şubemizde %25 indirim kampanyasında yanlış yönlendirmeden kaynaklı yaşadığınız hayal kırıklığını ve güven kaybını içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun beklentilerinizi karşılayamadığını görmek bizleri de üzüyor. Belirttiğiniz gibi, reklamda belirtilen indirimin sadece bazı ürünlerde geçerli olduğunu söyleyerek sorunu yüzeysel çözümleme yapıldığını fark ettik. Set sushiler hariç, tüm sushilerde indirimimiz mevcuttur. Bu konuda sizden özür diliyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atacağımızı temin ediyoruz. İlgili siparişinizde %25 indirim uygulanmadığı için ödediğiniz tutarın iadesini hemen başlatıyoruz. Şube müdürümüz Nurullah beye ulaşabilirsiniz. Şikayet var kanalı ile bize ulaştığınız için sizin iletişim bilgilerinize ulaşamadığımız için buradan iletişim numaramızı paylaşıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla qc

Soner

Geri dönüşünüz için teşekkürler şube müdürü Nurullah Bey e ilgisi için teşekkür ederim.