Qufra’nın İndirimli Ürün İadesini Reddetmesi Ve Kuponla İade Teklifi

Qufra isimli internet sitesinden 52710 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Bu ürün için 1.999 TL ürün bedeli ve 125 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü 14 Ekim’de teslim aldım ancak beğenmediğim için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi firmaya ilettim.

Firma ise indirimli ürünlerde iade olmayacağını söyleyerek cayma hakkımı tamamen görmezden geldi ve iade talebimi reddetti. Ürünü kendilerine geri gönderirken bu kez de 150 TL kargo ücreti ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen tarafıma para iadesi yapılmak yerine 1.850 TL tutarında bir kupon tanımladılar ve ödemiş olduğum gerçek bedeli iade etmediler.

WhatsApp yazışmalarında sadece değişim ve kupon seçeneklerinden bahsedip, para iadesi talebimi kabul etmeyerek süreç boyunca oyalayıcı bir tutum sergilediler. Yasal sürelere ve cayma hakkına uygun şekilde hareket etmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde ücret iadesi alamadım.

Qufra’nın kanundaki açık hükümlere rağmen “indirimli ürün iade edilmez” şeklinde keyfi bir uygulama yapmasını, bana hem ürün hem de birden fazla kargo ücreti ödetip gerçek para iadesi yerine kupona zorlamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yasal cayma hakkım kapsamında ödediğim toplam bedelin kesinti yapılmadan nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve firmanın bu hukuka aykırı uygulamasına son vermesini talep ediyorum.