to read complaints and reviews, or file yours.Qufra'da Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve İade İsteğine Yanıtsızlık
Qufra mağazasının kendi internet sitesi üzerinden 17 Eylül’de düğüm detaylı uzun gömlek siparişi verdim, ürün 21 Eylül’de elime ulaştı. Sitedeki görselde seçtiğim renkle bana gönderilen ürünün rengi tamamen farklıydı. Hatta gönderilen ürünün etiketinde bile benim seçtiğim renk değil, başka bir renk yazıyordu.
Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, buna rağmen renklerin aynı olduğunu iddia ettiler ve beni kupon ya da değişime zorladılar. Özellikle para iadesi talebim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve son attığım mesaja da geri dönüş sağlamadılar.
Mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme karşın bunu tamamen göz ardı ettiler. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Qufra adlı mağazadan 17 Eylül’de internet üzerinden “Düğüm Detay Uzun Gömlek” satın aldım. Siparişimde seçtiğim renkten farklı bir renk gönderildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz yanlış renk geldiğini belirterek iade talebimi ilettim.
İade talebime rağmen para iadesi yapmak yerine tarafıma zorunlu olarak kupon tanımladılar ve açıkça para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen yazdıklarımı dikkate almadılar. Ben yanlış gönderilen ürünün bedelinin, ödediğim tutar üzerinden, aynı ödeme yöntemimle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen para iadesi hakkımın kupon dayatmasıyla kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yasal olan para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
