Qufra’da Aldığım Kabanın Görünüşü Farklı, İade Talebim Görmezden Gelindi

Qufra’nın kendi internet sitesi üzerinden birkaç gün önce boyunlu bir kaban satın aldım. Sitedeki görsellerde duruşunu beğenerek aldığım ürün elime ulaştığında göründüğü gibi çıkmadı ve beğenmedim, bu nedenle iade etmek istedim.

İade talebim için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Açıkça iade istediğimi belirtmeme rağmen sadece değişim için kod verebileceklerini söylediler ve her seferinde aynı şeyi tekrar ederek, söylediklerimi anlamıyormuş gibi davrandılar. Israrla iade talebimi görmezden gelmeleri beni mağdur hissettirdi.

Ben ürünü iade ederek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade hakkımın tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.