Qufra Ürün Görseliyle Uyuşmayan Siparişte Değişim Talebi Reddedildi, Kupon Verildi

Qufra internet sitesinden 38964 sipariş numarası ile, bağlantısını paylaştığım ürünü kartla peşin ödeme yaparak satın aldım. Ürünün görselinde kol kesimi ve duruşu farklı görünmesine rağmen, gelen ürünün kol yapısı yarasa kol gibi ve aşırı oversize, görseldeki duruşla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünü mankene iğneleyip ya da üzerinde oynama yapıp farklı bir görünüm verilmiş izlenimi oluştu, bu nedenle ürün görselde vaat edilenden tamamen farklı duruyor.

23 Mayıs’ta değişim kodu talep edip ürünü iade ettim ve özellikle değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma değişim yapmak yerine yalnızca kupon tanımladılar. Ürüne 2.249 TL peşin ödeme yapmış olmama rağmen 2.075 TL tutarında kupon verilmiş, hem eksik tutarda kupon tanımlanmış hem de bu kuponu 3 ay içinde kullanmam gerektiği söylenmiştir. Ben ürünü değişim talebiyle göndermeme rağmen, markanın ısrarla sadece kuponla işlem yapmak istemesi ve para iadesi ya da doğrudan ürün değişimine yanaşmaması beni mağdur etmiştir.

Görseldekiyle aynı duruşa sahip olmayan bu ürün için, peşin ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya talep ettiğim şekilde gerçek bir değişimin sağlanmasını istiyorum. Kuponla ve süre kısıtlamasıyla mağduriyetimi büyüten bu uygulamanın düzeltilmesini, yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.