to read complaints and reviews, or file yours.İade İsteği Reddedildi, Sadece Kupon Verildi Ve Ücret Geri Ödenmedi
Qufra’dan pantolon etek satın aldım. Ürün 24 Ekim’de tarafıma teslim edildikten sonra, 26 Ekim’de iade etmek üzere kargoya verdim. Değişim olduğu söylendi fakat yasal olarak iade hakkımın olduğunu söyleyip iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma, ücret iadesi yerine tarafıma sadece kupon tanımlandığını söyledi.
Ben ürünü yasal süreler içinde ve iade şartlarına uygun şekilde geri göndermeme rağmen, banka kartıma/hesabıma ücret iadesi yapılmadı. İndirim kuponu olarak değil, ödediğim tutarın tamamının banka kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ve kargo takip bilgilerim firmada mevcut olup, gerekli görülürse yetkililerle paylaşabilirim. Ücret iademin en kısa sürede kredi/banka kartıma yatırılmasını rica ediyorum. Gelen kargoda faturanın bulunmadığını ayrıca e-faturanın da olmadığını belirtmek isterim.
Qufra Exclusive adlı tesettür giyim sitesinden toplam 3.124 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Ürünler 28.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ancak firma sadece değişim yapabileceklerini söyledi ve alışverişe ilişkin herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi. Defalarca iade talep ettiğimi, değişim değil ücret iadesi istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 31.10.2026 tarihinde ürünleri iade kargoya vermiş olmama karşın, 05.11.2026 tarihinde tarafıma bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan sadece kupon tanımlandığına dair mesaj geldi. Kuponla alışveriş yapmak istemediğimi, ödediğim 3.124 TL’nin karta iadesini talep ettiğimi mesajla ilettim fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ürünlerin iadesinin kabul edilerek, tarafımdan tahsil edilen 3.124 TL tutarının kupon uygulaması olmadan, doğrudan karta geri ödenmesini ve alışverişime ait faturanın da tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
