to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkıma Rağmen Queenzz Güzellik Merkezi Kaporamı İade Etmiyor
13.10.2025 tarihinde Diyarbakır Queenzz Güzellik Merkezi’nden iki kişi olarak lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmet paketini satın almak için başvurduk. Sadece kampanya fiyatının sabit kalması için, kişi başı 250 TL olmak üzere toplamda 500 TL kapora ödedik. Ben ödememi kartla, arkadaşım ise nakit olarak yaptı. Henüz hiçbir hizmetten yararlanmadık, sadece kapora ödedik.
Sözleşmede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iptal hakkımız olduğu açıkça belirtilmişti. Sözleşmenin bir örneğini talep ettiğimizde ise sadece fotoğrafını çekebileceğimiz, kopyasını alamayacağımız söylendi.
Yasal süresi dolmadan iptal talebimizi hem telefonla, hem yüz yüze hem de WhatsApp üzerinden ilettik. İlk başta “Gelin, halledelim, iptal edelim” denilmesine rağmen, merkeze gittiğimizde bu kez iptal işlemi yapılamayacağı ve kaporanın iade edilmeyeceği söylendi.
Tüm bu süreçte mağdur edildik ve yasal hakkımız olan cayma hakkımızın kullanılmasına engel olundu. Kaporamızın iadesini ve sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve geri bildirimleriniz için üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirime istinaden ilgili şikayetinizi Genel Müdürlüğümüze tüm şeffaflığı ile paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden Genel Müdürlük İletişim Hattımıza ulaşarak şikayetinizin çözümü için gerekli tüm destekleri alabileceğinizi belirtmek ister, kıymetli geri bildirimleriniz için dönüşlerinizi sabırsızlıkla beklediğimizi belirtmek isteriz. Güzelliklerle dolu bir gün temenni ederiz.