Sözleşme İptali Reddedildi, 1000 TL İadesi Verilmiyor

Z***** m**** Gebze şubesinde güzellik paketi için bir sözleşme imzaladım. Ancak kısa süre sonra işlemi yaptırmak istemediğimi belirterek iptal talebinde bulundum. Yaklaşık iki hafta içinde iptal talebimi iletmeme rağmen, şube sürekli beni firmaya çağırıyor ve kesinlikle iptal işlemi gerçekleştirmiyor. Sadece paket değişikliği öneriliyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte 1000 TL ödeme yaptım. Sözleşmede cayma hakkım olup olmadığı ya da iptal koşullarıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Sözleşmenin bir örneğini talep ettiğimde ise paylaşamayacaklarını söylediler. Şube dışında herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı.

Ayrıca, şubede buz lazer işlemi de yaptırdım fakat hiçbir sonuç alamadım. Lazer işlemini uygulayan kişi oldukça kaba davrandı ve seanslarımın çoğu boşa gitti. 8 seans aldıysam, 5 seansı neredeyse tamamen boşa geçti. İşlem yapmayı bilmeyen kişilerin çalıştırılması nedeniyle mağdur oldum. Bunun dışında, bana bir sürü ne olduğu belirsiz ürün satıldı (peeling, aloe Vera jel, cilt ürünleri vb.). Bu ürünleri kullandıktan sonra yüzümde ve vücudumun çeşitli yerlerinde ciddi alerjik reaksiyonlar oluştu, yüzümde yaralar çıktı. Bu ürünleri bırakınca yaralarım iyileşti. Firmaya bu durumu ilettiğimde ise hastaneye gitmemi, tahlil yaptırmamı ya da başka ürün kullanmamamı söylediler. Sadece kendi sattıkları ürünleri kullanmamı önerdiler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen firmadan hiçbir şekilde telafi, iade veya ek hizmet teklifi almadım. Daha önce bana 2755 dosya numarasını verdiler, ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Kullanmayacağım bir paket ve sonuçsuz kalan işlemler için ödeme yapmak istemiyorum. Sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.