Queenzz Güzellik Hizmet Sunulmadan Bu Şekilde Ücret Talep Edilmesi

Yaklaşık iki yıl önce Ordu’da cadde üzerinde yürürken önüme geçen bir beyefendi yoğun ikna çabasıyla beni Queenzz adlı güzellik merkezine çıkardı. Merkezde yapılan görüşmede de yoğun bir laf kalabalığı ve ikna çabasıyla 8 seanslık lazer epilasyon paketi almaya yönlendirildim. Toplam 4.500 TL olduğu söylenen bu paket için “kampanyalı fiyat” denilerek benden 200 TL kapora alındı ve kalan 4.300 TL’yi ödemem gerektiği belirtildi.

Görüşme sırasında önüme sözleşme diye bir kağıt getirildi ve imzalamam istendi, ancak hiçbir şekilde iptal hakkı, cayma koşulları ya da ödeme yükümlülükleri konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. İmzaladığım sözleşmenin de bana bir kopyası verilmedi, bugüne kadar da herhangi bir sözleşme örneği, yazılı belge veya ödeme planı paylaşılmadı.

Daha sonrasında yaşadığım cilt problemleri ve beraberinde ortaya çıkan sağlık sorunları nedeniyle hiçbir seansa gitmedim ve paketi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen son iki yıldır hiç faydalanmadığım bu paket için sürekli olarak ödeme baskısına maruz kalıyorum. Geçtiğimiz yıl neredeyse her ay, 2–3 haftada bir farklı farklı numaralardan arandım; bu yıl ise aralarda 4–5 aya varan uzun süreler olmasına rağmen tekrar aranarak aynı baskı devam etti.

Bu aramalarda son derece lakayıt, dalga geçer gibi bir üslup kullanılıyor, gün içinde şu saate kadar ödeme yapmazsanız üst mercilere bildirileceksiniz denilerek tehditkar bir baskı kuruluyor. 4.300 TL’lik ödeme için ayrıca 2.500 TL cayma bedeli istendiği söyleniyor. Hiçbir şekilde hizmet almadığım, tek bir seansa dahi gitmediğim bir paket için böyle bir bedel talep edilmesini ve tehditvari aramalarla sürekli rahatsız edilmeyi asla kabul etmiyorum.

Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, sözleşme kopyası verilmeden ve hizmet sunulmadan bu şekilde ücret talep edilmesi ve farklı numaralardan aramalarla rahatsızlık yaşatılması nedeniyle Queenzz Ordu şubesinden şikayetçiyim. Ücret ve cayma bedeli taleplerinin tamamen sonlandırılmasını, kişisel bilgilerimin aranma ve benzeri amaçlarla kullanılmamasını ve bu aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.