to read complaints and reviews, or file yours.Queenzz Güzellik Lazer Epilasyon Sözleşmesi Feshi Reddi ve Tehditkar İletişim
Diyarbakır Queenzz güzellik merkezi’nde 12 Şubat tarihinde bir çalışanın yoğun ısrarı üzerine lazer epilasyon paketi için sözleşme imzaladım. Bana ödemelerin seans başı alınacağı söylendi, hatta sadece bana uygun olsun diye paket açtıklarını, hiçbir sorun olmayacağını özellikle belirttiler. Ben de buna güvenerek imza attım ve ayrıca ekstra başlık parası ödemesi yaptım. Öğrenci olduğumu belirterek bir sonraki seansımın haziranda olmasını istedim, bu talebim de o gün kabul edildi.
Ancak ben aldığım hizmetlerden memnun kalmadığım için şubat ayında hem telefonla arayarak hem de mesaj yazarak sözleşmenin feshedilmesini talep ettim. Buna rağmen bana, yüz yüze bile gelsem fesih yapmayacaklarını söyleyip tehditkar bir üslupla cevap verdiler. Kartla toplamda yaklaşık 1.370 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet kadarının zaten ödendiğini özellikle belirttim.
Bugün tekrar arandım ve ödemelerin sisteme düştüğü, ödeme yapmazsam ceza uygulanacağı söylendi. Ayrıca adli yollara başvuracaklarını söyleyerek beni tehdit etmeye devam ettiler. Hem sözleşmeyi feshetme talebimin dikkate alınmaması hem de tehdit içerikli bu konuşmalar nedeniyle son derece rahatsızım ve artık bu merkezden hizmet almak istemiyorum.
Öğrenci olduğum, ödemelerin seans başı olacağı ve bana özel paket açıldığı, hiçbir sorun olmayacağı söylenerek ikna edildiğim ve daha önce fesih talebimi açıkça iletmeme rağmen bu şekilde tehdit edilmek istemiyorum. Ödediğim ve aldığım hizmetler dışında benden başka bir bedel talep edilmemesini ve tehditkar iletişimin son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır’daki Queenz Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon paketi için başvurdum. Kayıt sırasında bana paketi iptal etmek istersem bunun herhangi bir sorun yaratmayacağı özellikle söylendi. Ancak ilk seanstan sonra hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmek istediğimde, bana başta söylenenin aksine son derece sert ve tehditkar bir tavırla yaklaşıldı.
Şubat 2026’dan beri bu süreç devam ediyor ve son 3 gündür de sürekli aranıyorum. Görüşmelerde “iptal olmaz, biz sizi kandırmadık” diyerek söylediklerini inkar ettiler, üstelik öğrenci olduğumu bildikleri halde beni korkutarak pakete devam etmem için baskı yaptılar. Kayıt aşamasında benden kapora, başlık parası ve ilk seans ücreti alındı, toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. İlk seans ücretinin 1.350 TL olması gerektiği söylendi.
Hem çalışanların kaba ve tehditkar tutumundan hem de aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Buna rağmen paketi iptal etmek istediğimde benden ücret talep etmeye devam ediyorlar ve sürekli arayarak psikolojik baskı uyguluyorlar. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek istemiyorum, tek isteğim bana başta söylendiği gibi sözleşmenin feshedilmesi ve lazer epilasyon paketimin iptal edilmesi, ayrıca tehdit edici aramaların derhal son bulmasıdır.
Queenz Güzellik Merkezi’nin bu yanıltıcı ve baskıcı tutumunun sonlandırılmasını ve sözleşmemin hiçbir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Özlem hanıma çok teşekkür ederim sorunumla gayet iyi ilgilendi
