Queen's Park Hotels Le Jardin Restoranda Ayrımcılık Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

06.10.2025 - 10.10.2025 tarihleri arasında balayı çifti olarak Queens Park Le Jardin Otel’de konaklamaktayız. 08.10.2025 tarihinde saat 19.00’da Türk alakart restoranında rezervasyonumuz vardı. Alakart restoran sınırlı sayıda rezervasyonla çalışmasına rağmen menüde sadece et şiş ve Adana kebap olduğu söylendi. Sipariş verdik, ancak yan masalara tavuk ve köfte servis edilirken bize bunların olmadığı, ürünlerin bittiği söylendi. Şef garsonun tavrı oldukça olumsuzdu ve “Herkese bir porsiyon ama size iki oldu” gibi uygunsuz ifadeler kullandı. Ayrıca, “Şikayet etmek istiyorsanız istediğiniz yere gidin” şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergiledi. Ertesi gün durumu insan kaynakları yetkilisi G*** Hanım’a ilettik, kendisi de yaşananlara şaşırdı ve gerekli uyarıları yapacağını belirtti. Ancak aynı personelin, telefonla konuşurken bizim hakkımızda asılsız ve hoş olmayan yorumlar yaptığını duydum. Sarhoş olduğumu söyledi. Ben bu polemiği yaşarken sade soda, eşim ise kola içiyordu; üst birimlere nasıl yanlış beyan verdiğine şahit oldum. Bu olaylardan sonra diğer masalara et, tavuk, köfte ve meyve tatlı giderken, bize ilgisiz davranarak masamızı bile toplamadı. Orada bulunan kadın garson sonrasında topladı. Şef olarak adlandırılan kişi diğer masalara özel ilgi gösterirken, bizim masamızda yemek bile yiyemedik.

Bunun dışında, konaklama sırasında odamızdaki saç kurutma makinesi bozuldu. Defalarca aramamıza rağmen, “5 dakika içinde geliyoruz” denilmesine karşın yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Hiçbir şekilde özür ya da telafi sunulmadı.

Otelin kurumsallığına ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bu tutumlar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Özür ve gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Oda numaramız: 2132 y. T.