Delta Otel Qualia Spa’da VIP Paketi İçin Sürekli Randevu Oyalaması Ve Güven Kaybı

Yaklaşık bir yıl önce Levent’teki Delta Otel Qualia Spa & Wellness’ten süresiz bir vıp paket satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana ne zaman randevu almak için arasam, ya “oda müsait değil” ya da “terapist eksik” denilerek sürekli oyalandım ve randevu verilemedi.

Şimdiye kadar yalnızca iki kez, işin patronu olan Mahir Bey’i arayacağımı söyleyerek baskı yapmam sonucunda masaj hizmeti alabildim. Bunun dışında her aradığımda vıp odalarının dolu olduğu veya randevu oluşturulamadığı söyleniyor. Dışarıdan normal bir müşteri gibi aradığımda da benzer bahanelerin söylenip söylenmeyeceğinden şüphe duyuyorum ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Vıp paket satın almış bir müşteri olarak, söz verilen hizmetin eksiksiz ve düzenli şekilde sunulmasını, randevu taleplerimin net ve dürüst bir yaklaşımla karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.