QNBPay Blokesinde Çelişkili Bilgilendirme Ve 100 Bin TL'lik Tutarın Acil Serbest Bırakılması Talebi

QNBpay ile yaptığım tahsilatlardan kaynaklı olarak bugün hesabımda 100.000 TL’nin üzerinde bir tutar bloke edildi. Perakende mağaza sahibiyim ve bu tutar işimin günlük nakit akışı için hayati önem taşıyor.

Bloke çözümü için destek hattını aradığımda, bloke çözümünün ertesi gün için görüşüleceği, ancak istenirse 100.000 TL için erken çözüm yapılabileceği bilgisini verdiler. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise bu kez kurum kuralı gereği erken çözüm yapılamayacağı ve tutarın sadece vade tarihinde ödenebileceği söylendi. Aynı konuda birbirinden tamamen farklı bilgiler verilmesi sebebiyle hem mağdur edildim hem de zaman kaybettim.

Ben vadesi olan bir hizmet için zaten bedel ödeyerek çalışıyorum, buna rağmen paramın bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Kendi param üzerinde tasarruf edemez hâle getiriliyorum ve QNBpay’in kasasında yeterli para olmadığı için ödeme yapılmadığını düşünmeye başladım.

Gaziantep Şahinbey’de faaliyet gösteren bir işletme olarak, blokeye konu olan tutarın derhal serbest bırakılmasını ve erken çözüm talebimin, ilk görüşmede tarafıma ifade edildiği şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çelişkili bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.