QNB Finansbank Kredi Kartı Güvenlik Zafiyeti Ve Mağduriyet

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımla ilgili, sosyal medyada 2 yıl kullanım sözüne 45.000 TL promosyon verileceğine dair bir reklam gördüm ve başvuru yaptım. QNB Bankası adına hareket ettiğini söyleyen bir şahıs, bana 45.000 TL promosyon vereceğini belirterek mail order yöntemiyle kredi kartımdan toplam 90.000 TL çekim yaptı. Bankanın yetersiz güvenlik önlemleri nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım.

Olay 2 Eylül’de başladı ve 3 Eylül’de gerçekleşti. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kartımın son dört hanesi 7248’dir. Olay Kahramanmaraş Afşin’de gerçekleşti ve burada QNB şubesi bulunmamaktadır. Daha önce küçük çaplı sorunlar yaşamış olsam da bu kadar büyük bir mağduriyet ilk kez başıma geliyor.

Olaydan sonra hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Ancak, şifreyi kendim paylaştığım gerekçesiyle başvurum olumsuz sonuçlandı ve ödemeyi benim yapmam gerektiği belirtildi. Kartım iptal edildi ve yeni kart gönderiliyor. 90.000 TL’lik tutar halen iade edilmedi ve iade edilmeyeceği açıkça ifade edildi. Kartımda herhangi bir sigorta ya da koruma olup olmadığı konusunda ise bilgi verilmedi.

Ayrıca, jandarma komutanlığına giderek resmi şikayette bulundum ve ifademi verdim. İfade tutanağının resmi elimde mevcut, dosyam savcılığa iletilecek.

QNB Finansbank’ın yetersiz güvenlik önlemleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.