QNB Finansbank Kredi Kartı Güvenlik Zafiyeti Ve Mağduriyet

Mehmet

QNB Türkiye

09 Eylül 2025 15:27

4.410

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımla ilgili, sosyal medyada 2 yıl kullanım sözüne 45.000 TL promosyon verileceğine dair bir reklam gördüm ve başvuru yaptım. QNB Bankası adına hareket ettiğini söyleyen bir şahıs, bana 45.000 TL promosyon vereceğini belirterek mail order yöntemiyle kredi kartımdan toplam 90.000 TL çekim yaptı. Bankanın yetersiz güvenlik önlemleri nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım.

Olay 2 Eylül’de başladı ve 3 Eylül’de gerçekleşti. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kartımın son dört hanesi 7248’dir. Olay Kahramanmaraş Afşin’de gerçekleşti ve burada QNB şubesi bulunmamaktadır. Daha önce küçük çaplı sorunlar yaşamış olsam da bu kadar büyük bir mağduriyet ilk kez başıma geliyor.

Olaydan sonra hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Ancak, şifreyi kendim paylaştığım gerekçesiyle başvurum olumsuz sonuçlandı ve ödemeyi benim yapmam gerektiği belirtildi. Kartım iptal edildi ve yeni kart gönderiliyor. 90.000 TL’lik tutar halen iade edilmedi ve iade edilmeyeceği açıkça ifade edildi. Kartımda herhangi bir sigorta ya da koruma olup olmadığı konusunda ise bilgi verilmedi.

Ayrıca, jandarma komutanlığına giderek resmi şikayette bulundum ve ifademi verdim. İfade tutanağının resmi elimde mevcut, dosyam savcılığa iletilecek.

QNB Finansbank’ın yetersiz güvenlik önlemleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

qnb-finansbank-kredi-karti-guvenlik-zafiyeti-ve-magduriyet-2.jpg

qnb-finansbank-kredi-karti-guvenlik-zafiyeti-ve-magduriyet-1.jpg

QNB Türkiye

09 Eylül 2025 15:32 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Kredi Kartım İzinsiz Kullanıldı, Güvenlik Ve Süreçte Sorun Yaşıyorum

Sercan

QNB Türkiye

24 Eylül 2025 00:36

828

23 Eylül 2025 tarihinde QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 2179) iznim dışında toplamda 27.962 TL tutarında birden fazla online alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlemler, saat 22:16 civarında H&M online firması üzerinden İstanbul’da yapılmıştır. Durumu fark ettiğim anda k...

qnb-finansbank-kredi-kartim-izinsiz-kullanildi-guvenlik-ve-surecte-sorun-yasiyorum-2.jpg

qnb-finansbank-kredi-kartim-izinsiz-kullanildi-guvenlik-ve-surecte-sorun-yasiyorum-1.jpg

Yetkisiz İşlem Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Bilal

QNB Türkiye

15 Eylül 2025 10:43

760

QNB Finansbank Xrta kredi kartımla ilgili bilgim ve rızam dışında, 4 Eylül 2025 tarihinde 89.210 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bankadan aradığını iddia eden kişiler tarafından yanıltıldım ve işlemin hemen ardından bankayı bilgilendirip hesaplarımı bloke ettirdim. Buna rağmen banka, bu işlemi...

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Melisa

QNB Türkiye

20 Ağustos 2025 12:27

697

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın son dört hanesi 3188 olan hesabımdan 18 Ağustos tarihinde bilgim dışında 300 Dolar tutarında yurt dışında bir harcama yapılmıştır. Kartım çalınmamış ve fiziksel olarak elimde olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamış değilim. Durumu fark ettiğ...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü