to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarına Uygun Olmasına Rağmen Kart Aidatı Alınması
QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kartım için kart ücreti muafiyeti olan kampanyaya yaklaşık 8 ay önce mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen 14 Ağustos tarihinde kartımdan yıllık kart aidatı kesildi.
Uygulama üzerinden görüntülediğim kampanya detaylarında kart aidatı muafiyeti açıkça belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu kesintinin normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanya şartlarına uygun şekilde hareket etmiş olmama rağmen kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Kartımdan alınan yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve kampanya kapsamında kart aidatı muafiyetimin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
