Yanlış Provizyon Sonrası 2.880 TL Ödeme Ve Oyalayıcı İptal Süreci

Eşim ve kendim için QNB Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Medical Park Samsun Hastanesi’nde muayene olduğumuz sırada ilgili doktorun provizyon bilgilerini hatalı girmesi nedeniyle sigorta karşılaması devreye girmedi ve tarafımıza 2.880 TL tutarında ödeme yapıldı. Hastanede daha fazla sorun yaşamamak ve süreci uzatmamak için mecburen bu ödemeyi cebimizden gerçekleştirdik.

Bu yaşanan sorunun ardından poliçelerimizi iptal etmek istediğimizi QNB Sigorta’ya ilettiğimizde ise, bu kez provizyonun düzeltilmesi, dilekçe hazırlanması, e-posta gönderilmesi gibi işlemlerle bizi oyalayan ve yoran bir sürece soktular. Tüm süreç boyunca net bir muhatap bulamamak, görüştüğümüz kişilerin yaşadığımız problemi anlayıp çözüm üretebilecek bilgi ve yetkinlikte olmadığını hissetmek mağduriyetimizi daha da artırdı. Bir sorun yaşadığınızda çözüm yerine sürekli farklı işlemlere ve kişilere yönlendirilmek zorunda kalıyorsunuz.

QNB Sigorta’dan beklentim, Medical Park Samsun Hastanesi’ndeki bu hatalı provizyon işlemi nedeniyle cebimden ödemek zorunda kaldığım 2.880 TL tutarın tarafıma iade edilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç süreçlerin gözden geçirilmesidir.