to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Provizyon Sonrası 2.880 TL Ödeme Ve Oyalayıcı İptal Süreci
Eşim ve kendim için QNB Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Medical Park Samsun Hastanesi’nde muayene olduğumuz sırada ilgili doktorun provizyon bilgilerini hatalı girmesi nedeniyle sigorta karşılaması devreye girmedi ve tarafımıza 2.880 TL tutarında ödeme yapıldı. Hastanede daha fazla sorun yaşamamak ve süreci uzatmamak için mecburen bu ödemeyi cebimizden gerçekleştirdik.
Bu yaşanan sorunun ardından poliçelerimizi iptal etmek istediğimizi QNB Sigorta’ya ilettiğimizde ise, bu kez provizyonun düzeltilmesi, dilekçe hazırlanması, e-posta gönderilmesi gibi işlemlerle bizi oyalayan ve yoran bir sürece soktular. Tüm süreç boyunca net bir muhatap bulamamak, görüştüğümüz kişilerin yaşadığımız problemi anlayıp çözüm üretebilecek bilgi ve yetkinlikte olmadığını hissetmek mağduriyetimizi daha da artırdı. Bir sorun yaşadığınızda çözüm yerine sürekli farklı işlemlere ve kişilere yönlendirilmek zorunda kalıyorsunuz.
QNB Sigorta’dan beklentim, Medical Park Samsun Hastanesi’ndeki bu hatalı provizyon işlemi nedeniyle cebimden ödemek zorunda kaldığım 2.880 TL tutarın tarafıma iade edilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç süreçlerin gözden geçirilmesidir.
Bir danışman aradı talebiniz doğru mu diye teyit etti. 11 Eylül Cuma talebiniz değerlendirilmiştir. Arayarak sonuç bildireceğiz tarzı bir şey yazıyor. İlgisiz bir marka.
36971788 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
