to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamındaki İşlemim Gerekçesiz Reddedildi
QNB Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile 6.11.2025 tarihinde Yaşam Hastanesi’nde endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için provizyon talebinde bulundum. Ancak provizyonum onaylanmadı ve işlemlerimin ödemesi sigorta tarafından kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 8 yıl önce yapılan tetkikler ve doktor muayeneleri gerekçe gösterildi fakat kapsam dışında olduğuna dair bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu mağduriyet nedeniyle işlemlerimi kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım. İtirazda bulundum ancak başvurum yine kabul edilmedi. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge veya rapor da talep edilmedi.
Poliçe numaram: 1394958. Sigorta sözleşmem kapsamında olması gereken bu işlemin, gerekçesiz şekilde karşılanmamasını kabul etmiyorum. İşlemlerimin sigorta kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
34215707 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi e-posta adresimize veya Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
