QNB Türkiye Bireysel Emeklilik İptali Çağrı Merkezinde Engellendi

QNB Finansbank nezdinde QNB Emeklilik üzerinden bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bankanın müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım.

0850 222 0 860 numarasını aradığımda müşteri temsilcisi bana önce 1’e basmamı, ardından T. C. Kimlik numaramı tuşlayıp 2’ye basmamı söylüyor. Ancak belirtilen adımları aynen uygulamama rağmen 1’e bastığımda sadece QNB bilgilendirmesi çıkıyor ve iptal işlemiyle ilgili ilerleyemiyorum. Bu nedenle bireysel emeklilik iptal talebimi iletebileceğim birime ulaşamıyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin, tarafımdan ayrıca bir işlem ya da uğraş gerektirmeden, çağrı merkezi üzerinden yaşadığım bu sorun dikkate alınarak en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse iptalin nasıl sağlanacağı konusunda bana net ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.