Sigortamın Başlangıç Tarihi Öncesi Muayene İçin Haksız Ödeme Ve İade Talebi

QNB tamamlayıcı sağlık sigortamın poliçe başlangıç tarihim 15.12.2025 olmasına rağmen, 02.01.2026 tarihinde yaşadığım bir muayene için haksız yere ödeme yapmak zorunda kaldım. 02.01.2026’da İstanbul Türkiye Hastanesi’ne kabızlık ve şişkinlik şikayetiyle başvurdum, şikâyetlerimin yaklaşık bir aydır sürdüğünü belirttim. Provizyon talebi sırasında, sistemde daha önce tanımlanmış benzer bir hastalığım olduğu gerekçesiyle provizyon verilmedi ve sigortam devreye sokulmadı.

Oysa daha önce sadece iki kez acile başvurum olmuş, ikisinde de “geçici hastalık” tanımıyla ve ishal şikayetiyle gitmiştim, kronik ya da tanımlanmış bir hastalığım yok. Buna rağmen hem hastanede provizyon alınamadı hem de 2.874 TL muayene ücretini cebimden ödemek zorunda bırakıldım.

Konuyla ilgili QNB tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde ise, bana verilen yazılı red gerekçesinden tamamen farklı bir açıklama yapıldı ve bu kez de şikâyetlerimin poliçe başlangıç tarihinden önce başlaması sebebiyle ret verildiği söylendi. Hem hastanede belirtilen gerekçe hem de sonrasında müşteri hizmetlerinin söylediği gerekçe birbiriyle çelişiyor ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Hiçbir şekilde kronik veya önceden tanımlı bir hastalığım olmamasına rağmen tamamlayıcı sağlık sigortamın devreye alınmamasını ve 2.874 TL muayene ücretini kendi imkanlarımla ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Türkiye Hastanesi’ndeki 02.01.2026 tarihli muayenem için ödediğim 2.874 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve dosyamın, önceki acil başvurularım da dikkate alınarak, objektif biçimde yeniden incelenmesini talep ediyorum.