to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Üzerinden Yapılan Hayat Sigortası Poliçesinin İptali İçin Şubeye Yönlendirilmem Ve Talebimin Dikkate Alınmaması
03 Ağustos 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden kredi kullanırken, zorunlu olarak 5262**45 numaralı hayat sigortası poliçesi yapıldı. Eylül ayının başında ve ortasında, poliçenin iptali için QNB Sigorta'ya başvurdum. Ancak 15 günlük süre geçtiği gerekçesiyle internet üzerinden yaptığım başvuru reddedildi ve banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Oysa iptal talebimi genel merkezden iletmeme rağmen, talebim şubeye aktarılmadı ve hiçbir işlem yapılmadı. İki kez iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece şubeye gitmem gerektiği belirtildi ve sorunum çözülmedi.
Hiçbir şubeye gitmeden, tamamen internet üzerinden yapılan bir işlem için şubeye yönlendirilmemi ve iptal talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. 2.280 TL tutarındaki 5262**45 poliçe numaralı hayat sigortasının iptal edilerek ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
33924088 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Evet QNB emeklilik aradı; Konuştu konuştu konuştu, sigorta iptali için banka şubesine gitmeniz gerekiyor dedi. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar. Sorun çözülmedi.
Bu arada dedikleri QNB şubesine gittim. Şube sistemden bilgilerime bile bakmadan: Şubeden bu konu ile ilgili hiçbir işlem yapamayız dediler. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdi dememe rağmen olay için bilgilerime bile bakmadı. QNB bu şekilde çalışan bir banka olduğunu anlamış olduk.
