QNB Aydın Şubesi'nde Kredi Bağlı Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Talebi

QNB Türkiye Aydın Şubesi üzerinden 26.06.2026 tarihinde 62163813948 numaralı krediye bağlı olarak, QNB Sigorta nezdinde hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve yaklaşık 200.000 TL tutarındaki krediye ilişkin prim, hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir. Bu poliçe kapsamında QNB Sigorta müşteri numaram 16902113’tür.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde krediye bağlı hayat sigortası poliçelerinin iptal edilerek ödenen primlerin iadesinin mümkün olduğunu biliyorum. Dain-i mürtehin olarak yaklaşık üçte biri maliyetle, aynı şartlarda başka bir sigorta şirketinden teklif alarak krediye bağlı hayat sigortamı yaptırdım.

Banka şubesine başvurduğumda, şube çalışanları bu işlemin kendi sorumluluklarında olmadığını, QNB Sigorta ile görüşmem gerektiğini belirtti. QNB Sigorta’yı aradığımda ise bu işlemin banka şubesi tarafından çözülebileceği ifade edildi. Şubedeki yetkililer yardımcı olmak amacıyla QNB Sigorta’ya e-posta göndermelerine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca QNB mobil bankacılık uygulamasında da bu sigortayı iptal edebileceğim bir alan göremediğim için dijital kanallar üzerinden doğrudan başvuru yapma imkanı bulamadım.

Tüm bilgilendirme ve sözleşme evrakları tarafıma iletilmiştir. Bu kapsamda, krediye bağlı hayat sigortası poliçemin dain-i mürtehin değişikliği yolu ile derhal iptal edilmesini, tahsil edilen prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin ivedilikle incelenerek, ilgili mevzuata uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.