to read complaints and reviews, or file yours.QNB Akıllı Hayat Sigortası'nda Yaşanan İletişim Ve Güven Problemi
QNB Akıllı Hayat Sigortası adında bir poliçe satın aldım. Sigorta kapsamında optik indirimimi talep etmek için müşteri temsilciliğiyle neredeyse toplamda 2 saati bulan ve tüm güne yayılan telefon görüşmeleri yaptım. Ancak çabalarım sonuçsuz kaldı ve günün sonunda bana poliçe sürenizin bittiği söylendi. Şu anda da kapalı poliçe üzerinden işlem yapamıyoruz deniliyor. Bununla da kalmayıp, yenilenmemesini talep ettiğim halde ertesi gün poliçemin yenilendiği mesaj ile bildirildi. Sonuç olarak, QNB Sigorta'nın güvenilir olmadığını düşünüyorum.
Gelişme
Şikayetimde belirttiğim optik harcaması, bir önceki poliçeme ait olmasına rağmen, yenilenen poliçemden işlem yapılarak, bu poliçemdeki hakkım iptal edildi. Ayrıca, poliçe maddesinde %60 'a varan indirim taahhüdünün %3.94444 olarak uygulanmış olması mağduriyetimin kesinlikle giderilmediğinin ispatıdır. Sorunun çözümlenmiş gibi görünmesi gerçekten üzücü.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
32541355 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
