to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptal Sürecinde Kasıtlı Oyalama Ve Ücret İadesi Sorunu
QNB Sigorta Hayat Sigortası poliçemin iptali için 8 Ağustos Cuma günü başvuruda bulundum. 4 iş günü içinde 02162500112 numaralı telefondan aranacağım bildirildi. Ancak son 2 gündür bu numaradan yalnızca bir kez çağrı atılıp hemen kapatılıyor, geri dönüş yapılmıyor. Bu durumun kasıtlı olarak süreci uzatmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise neden arama yerine sadece çağrı attıklarını sorduğumda net bir cevap alamıyor, sürekli olarak "tekrar aranacaksınız" şeklinde geçiştirici bilgiler veriliyor.
Poliçe numaram: 5268**63.
Bu süreçte ödediğim ücretin de iadesini talep ediyorum. Poliçemin derhal iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Tüm işlemler genel müşteri hizmetleri üzerinden yürütülmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Yapılan çağrılara dair ekran görüntüsü ekliyorum. 1 Kez çaldırıp açmama izin vermeden kapatılıyor.
Talebim işleme alındı ve çözüldü; fakat sürekli çaldır kapat yapıyorlar. 1 Kez bile normal arayıp bilgi veremediler. Aşırı rahatsız edici bir durum. Bir daha asla bulaşmam bu bankaya.
Gelen SMS şaka gibi. Ulaşamamışlar:) Çağrı kayıtlarına baksalar 1 kez çaldırıp kapatan saçma sapan bir firma! Aramıyorsunuz çağrı atıp bırakıyorsunuz. Kullandığınız uygulamada kaç kez çağrı bıraktığınız ve yalanınız net bir şekilde görünür!
33346708 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz iletişim bilgilerinden aranmış olup, kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimizin e-posta adresine konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
