to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptal İşlemi Ve Geciken Prim İadesi İçin Yazılı Açıklama Talebi
Özel bir şirkette işe girişim sırasında tarafıma imzalatılan belgeler kapsamında hayat sigortası başlatılmıştır.
Daha sonra işten istifa etmem sebebiyle ilgili hayat sigortasının iptali için sigorta şirketinin müşteri hizmetleri ile görüşülmüş ve tarafıma iptal formu gönderilmiştir.
Söz konusu iptal formunu 02/01/2026 tarihinde eksiksiz şekilde doldurarak e-posta yoluyla sigorta şirketine ilettim.
Ancak bu tarihten itibaren tarafıma olumlu ya da olumsuz herhangi bir yazılı dönüş yapılmamış, iptal işleminin alındığına veya sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde yalnızca prim iadesinin 24 gün içerisinde yapılabileceği ifade edilmekte, ancak bu sürenin yasal dayanağına ve işlemin mevcut durumuna ilişkin yazılı ve net bir açıklama sunulmamaktadır. Bu durum belirsizlik yaratmakta ve mağduriyetime sebep olmaktadır.
İptal talebimin sigorta şirketine ulaşmış olmasına rağmen makul süre içerisinde işlem yapılmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle konunun incelenmesini;
• Hayat sigortası iptal işleminin mevcut durumu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını,
• İptal edilen poliçeye ait prim iadesinin mevzuata uygun şekilde ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini
arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
34791193 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
