Onayım Olmadan Yeniden Düzenlenen Hayat Sigortası Poliçesi Ve Hesaptan Para Çekilmesi

30.09.2025 tarihinde QNB'nin ilgili şubesinden 250.000 TL kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında hayat sigortası poliçem onayım ile düzenlendi. Ancak kredi tarihinin ilk ödeme tarihi hatalı olduğu için şubeyle görüşerek 02.10.2025 olarak düzelttirdim. Bu süreçte, krediye ait hayat sigortası poliçesinin iptali için QNB Sigorta personeliyle görüştüm ve poliçenin iptal edilip tutarının hesabıma iade edildiği bildirildi.

Ancak 31.10.2025 tarihinde maaşım yattığında, bilgim ve onayım olmadan yeni bir hayat sigortası poliçesi (poliçe no: 5351**46) düzenlenmiş ve hesabımdan 19.916,53 TL çekilmiştir. Bu yeni poliçeyi iptal etmek istememe rağmen, QNB Sigorta ile telefon yoluyla yaptığım görüşmede, tarih değişikliği nedeniyle poliçenin iptal edilip tekrar düzenlendiği ve cayma hakkı süresinin dolduğu gerekçesiyle iptal talebimin alınmadığı tarafıma iletildi. Oysa ben ilk kredi çektiğimde poliçenin iptalini talep etmiştim ve bu konuda herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda yeni düzenlenen poliçe hâlâ aktif olarak görünmektedir ve mağduriyetim devam etmektedir. Poliçenin iptal edilerek hesabımdan çekilen 19.916,53 TL'nin ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Durumun aciliyetini ve yaşadığım mağduriyeti önemle vurguluyorum. İlgili belgeleri ek olarak sunacağım.