Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • QNB Sigorta
  • Hayat Sigortası İndirim Vaadi Gerçekleşmedi, Şeffaf Bilgi Eksikliği Yaşadım
ID:33366271

Hayat Sigortası İndirim Vaadi Gerçekleşmedi, Şeffaf Bilgi Eksikliği Yaşadım

profile
Özge
QNB Sigorta
17 Ağustos 2025 15:38
317

QNB Finansbank İkisi Bir Arada Hayat Sigortası kapsamında, sözleşmede yer alan “anlaşmalı kurumlarda yapılacak optik ve güneş gözlüğü alışverişlerinde %60’a varan indirim sağlanmaktadır” ifadesine güvenerek hareket ettim. Giresun’da anlaşmalı optik mağazası olmadığını öğrendikten sonra, müşteri hizmetlerini 11 Temmuz’da aradım ve bana istediğim gözlükçüden alışveriş yapıp faturayı iletebileceğim, merkezin incelemesinin ardından 7 gün içinde indirimin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Kent Optik Giresun Merkez’den 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve faturamı ilettim.

Ancak, tarafıma uygulanan indirim yalnızca 479 TL (%5-6 civarında) olarak yansıtıldı. Bu oran, sözleşmede belirtilen “%60’a varan indirim” ifadesiyle örtüşmemekte ve beklentimin çok altında kalmaktadır. Bugün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve sözleşmedeki “%60’a varan” ifadesinin altı çizildi, fakat hangi ürünlerde ne kadar indirim yapılacağına dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, anlaşmalı kurumların bulunmadığı illerde indirime merkezin mi yoksa kurumun mu karar verdiği konusunda da çelişkili bilgiler verildi.

Poliçem 25 Temmuz’da sona erdi. Bu süreçte eksik uygulandığını düşündüğüm indirim tutarının tarafıma ödenmesini ve sözleşmedeki avantajların tüm müşteriler için şeffaf ve açık bir şekilde yeniden ifade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

QNB Sigorta Logo
QNB Sigorta
18 Ağustos 2025 09:10 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.

QNB Sigorta Logo
QNB Sigorta
03 Eylül 2025 09:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Sigortası Optik İndiriminde Beklentinin Altında Kalan Avantaj

profile
Özge
QNB Sigorta
03 Ağustos 2025 10:19
294

QNB Finansbank A.Ş. Müşteri Hizmetleri’ne, Konu: İkisi Bir Arada Hayat Sigortası Optik İndirimi hakkında şikayet Sayın Yetkili, QNB Finansbank İkisi Bir Arada Hayat Sigortası kapsamında, sözleşmemde yer alan “anlaşmalı kurumlarda yapılacak optik ve güneş gözlüğü alışverişlerinde %40’a varan indir...

hayat-sigortasi-optik-indiriminde-beklentinin-altinda-kalan-avantaj-1.jpg
3
Zeynep sonucu yetersiz buldu

Satışta Vaat Edilen Optik İndirimi Gerçekte Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Zeynep
QNB Sigorta
05 Ağustos 2025 11:48
336

QNB Sigorta’dan “İkisi Bir Arada Hayat Sigortası” satın aldığımda, satış esnasında optik alışverişlerinde %40’a varan indirimlerden faydalanabileceğim belirtildi. Ancak, indirimlerden nasıl yararlanabileceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, anlaşmalı optik kurumlarının olmadığını ve ...

QNB Sigorta Yanıltıcı İndirim Sözüyle Hayal Kırıklığı

profile
Hevdem
QNB Sigorta
20 Mart 2025 09:56
297

QNB sigorta'dan ikisi bir arada hayat sigortası yaptırdım. Arayan kişi bana ek hizmetlerle birlikte optikte %60 indirim olduğunu söyledi. Fakat alışverişimden sonra gerekli evrakları ilettiğimde %0,05 kadar bir geri ödeme olacağını söylediler. Şikayet için aradığımda ise %60 a varan diye poliçe bil...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Mehmet
QNB Sigorta
11 Eylül 2025 14:35
545

QNB Sigorta’dan yaptırmış olduğum Hayat Sigortası poliçemin (Poliçe No: 5116**62), kredi borcumu erken kapattığım için 11.09.2025 tarihinde iptal edilmesini talep ettim. Başvurumu QNB Finansbank şubesi, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak tarafım...

Benzer Şikayet Yaz