to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Optik İndiriminde Beklentinin Altında Kalan Avantaj
QNB Finansbank A.Ş. Müşteri Hizmetleri’ne,
Konu: İkisi Bir Arada Hayat Sigortası Optik İndirimi hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
QNB Finansbank İkisi Bir Arada Hayat Sigortası kapsamında, sözleşmemde yer alan “anlaşmalı kurumlarda yapılacak optik ve güneş gözlüğü alışverişlerinde %40’a varan indirim sağlanmaktadır” ifadesi doğrultusunda, Giresun’da anlaşmalı optik mağazası bulunmadığı bilgisini alarak, istediğim bir gözlükçüden 8.000 TL tutarında alışveriş yapıp faturayı tarafınıza ilettim.
Ancak tarafıma uygulanan indirim yalnızca 479 TL (%6 civarında) olarak yansıtılmıştır. Bu oran, sözleşmede belirtilen %40’a varan indirim ifadesiyle örtüşmemekte ve beklentimin çok altında kalmaktadır.
Bu durum, sigorta kapsamında sağlanması gereken avantajın açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesi nedeniyle tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ayrıca, indirim oranları ve hangi marka/modelde ne kadar indirim yapılacağına dair net bir bilgilendirme yapılmaması, sözleşmede yer alan ifadenin yanıltıcı ve eksik olduğunu göstermektedir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
33193784 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi e-posta adresimize veya Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
