to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Engelleniyor, Sigorta Poliçem İptal Edilmiyor!
QNB Sigorta’dan 08.08.2025 tarihinde kredi hayat sigortası poliçesi (Poliçe No: 5271**66) satın aldım. 17 gündür cayma hakkımı kullanarak poliçenin iptalini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aramama rağmen olumlu bir sonuç alamadım ve cayma hakkımın kullanılmasına izin verilmiyor. Poliçem hâlâ aktif durumda ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilerek kredi hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK'nın tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddesi gereği, yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçenin iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu nedenle, sigortanın iptalini ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım gereği adli süreç başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Olumlu bir dönüş alamadım. Telefonda bile iptal edilebilen sigorta için çözümsüz bir yaklaşımla karşılaştım. QNB tercih edilecekse bu zorunlu yaptırımlar değerlendirilmeli.
33473817 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
