to read complaints and reviews, or file yours.Beyin Tümörü Nedeniyle Red Edilen Sigorta Tazminatı İçin Açıklama Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
Oğlumun eğitim giderlerini karşılamak amacıyla QNB Finansbank üzerinden kredi kullandım ve bu kredi kapsamında QNB Finansbank Sigorta (QNB Sigorta) tarafından kredi sigortası poliçesi düzenlendi. QNB Sigorta’ya ait 5508**32 katılım sertifika numaralı belgede, belirli bir oranın üzerindeki maluliyet ve engellilik halinde tazminat desteği sağlanacağı belirtilmektedir.
Adıma 10.07.2026 tarihli “Erişkinler İçin Engellilik Sağlık Kurulu Raporu” düzenlenmiş ve engellilik oranım %84 olarak belirlenmiştir. Bu rapora dayanarak QNB Sigorta’ya iki kez tazminat başvurusu yaptık. Ancak başvurularım, hastalık teşhis tarihinin poliçe başlangıç tarihinden önce olduğu gerekçesiyle reddedildi. 7 Ağustos tarihinde aldığım e‑posta ile tarafıma, hastalığın poliçe başlangıcından önce mevcut olduğu yönünde red gerekçesi iletildi.
Poliçe başlangıcından önce akciğer rahatsızlığımın bulunduğu doğrudur. Ancak beyin tümörü teşhisi, tedavisi ve ameliyatım poliçe başlangıç tarihinden sonra gerçekleşmiştir. Bu durum e‑Nabız kayıtları, hastanelerden alınmış epikriz raporları, tetkikler ve ameliyat belgeleriyle açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen poliçe öncesi akciğer rahatsızlığım gerekçe gösterilerek, sonradan ortaya çıkan beyin tümörünün engellilik durumuma etkisi ayrıca değerlendirilmeden başvurum reddedilmiştir.
QNB Finansbank Sigorta’dan, poliçe başlangıç tarihi ile beyin tümörünün ilk teşhis ve ameliyat tarihlerinin karşılaştırılmasını, %84 engellilik oranına hangi hastalıkların ne ölçüde etki ettiğinin tıbben incelenmesini ve beyin tümörünün neden teminat kapsamında değerlendirilmediğinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca red kararının hangi poliçe maddesine ve hangi somut tıbbi değerlendirme veya kurul kararına dayandırıldığının yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Poliçe kapsamında teminat altına alınmış bir risk mevcutsa, tazminat talebimin yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilerek kredinin kalan borcunun sigorta kapsamında karşılanmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
QNB Sigorta'ya iki kez tazminat başvurusu yaptım ancak hastalığın poliçe başlangıcından önce olduğu gerekçesiyle reddedildim. Poliçe başlangıcından sonra ortaya çıkan beyin tümörüm ve %84 engellilik oranım göz önüne alınmadı. Red kararının hangi poliçe maddesine dayandığı ve tıbbi değerlendirme detayları hakkında açıklama talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme yaşamadım ve süreçte beklemekteyim.
36849425 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi e-posta adresimize veya Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
