to read complaints and reviews, or file yours.QNB Invest Telefon Numarası Güncelleme İşleminde Şubeler Arası Yönlendirme Karmaşası
Yıllardır QNB Finansbank’a ve QNB Invest’e duyduğum güvenden dolayı yatırım hesabımı burada kullanıyorum. Ancak 27.02.2026 tarihinde yaşadığım bir olay, bu güvenimi ciddi şekilde sarstı. Telefon numaram değiştiği için QNB Invest yatırım hesabımdaki numaramı güncellemek amacıyla yaklaşık 5 kilometre mesafeden Şirinevler QNB Finansbank şubesine gittim.
Şubede görevli personele QNB Invest hesabımdaki telefon numaramı güncellemek istediğimi söylediğimde, QNB Invest hesabının banka ile bir bağı olmadığını, numara güncellemesini şubeden yapamayacaklarını belirtti. Bana ya Bakırköy’deki QNB Invest şubesine gitmem gerektiği ya da müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Şubede bu işlemin kesinlikle yapılamayacağı söylenince, en az 20 dakikalık yürüme mesafesiyle şubeden uzaklaştım.
Daha sonra QNB Invest müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez Şirinevler QNB Finansbank şubesine geri dönmem gerektiği ve orada evrak imzalamam gerektiği bilgisi verildi. İş yerimden izin alarak çıkmış olmam ve şubeden zaten uzaklaşmış olmam nedeniyle geri dönemedim. Böyle basit bir telefon numarası güncelleme işlemi için iki tarafın da birbirine yönlendirmesi, aralarındaki iletişim ve prosedür uyuşmazlığı yüzünden benim mağdur edilmem kabul edilemez.
Şu an QNB Invest hesabımda işlem yapamıyorum ve bunun tek sebebi telefon numaramın güncel olmaması. 610107 numaralı hesabın sahibi olarak, telefon numaramın şubeye tekrar gitmek zorunda kalmadan güncellenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sistemlerinde kayıtlı olan numaram eski numaramdır; lütfen Şikayetvar’da az önce aktif ettiğim güncel numaram üzerinden benimle iletişime geçilsin. Yıllardır çalıştığım bir bankanın, sadece telefon numarası güncellemesi gibi basit bir konuda beni bu kadar uğraştırması ve mağdur etmesi karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Değerli Yatırımcımız, Bilgileriniz ilgili ekibimize iletilmiş ve gerekli incelemeler başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, QNB Invest
Az önce Müşteri temsilcisi beni aradı bir deyim vardır önce yaptın sonra sıvadın diye o aramayı o deyime benzettim Zira işimi görmek yerine beyefendi QNB QNB Finansbank'a güncellediyseniz oradaki numarayla bizdeki numaraları paralel yapma çalışmalarımız var Ne kadar sürer bilmiyorum o çalışma tamamlandığında sizin numaranızda güncellenmiş olacaktır dedi Yani artık bir ay iki ay 5 ay ne zaman yaparsalar bunun üzerine Mademki işimi yapmayacaksınız yaratmış olduğunuz mağduriyetimi gidermeyeceksiniz neden aradınız dedim müşteri temsilcisi bilgilendirmek için aradığını söyledi bunun üzerine ben evet sizi mağdur ettik ama mağdur etmeye devam edeceğiz bunu da size bildirmek için aradık demek için mi beni aradınız aramayın arkadaşım o zaman dedim ve kapattım ve QNB Finansbank ile Bir Ömür hiçbir şekilde çalışmayacağımı buradan ilan ediyorum QNB Finansbank demek pişmanlık demek QNB demek pişmanlık demek
