QNB Invest Hesabım Kapalı Olmasına Rağmen Lisans Yenileme SMS’i Ve Yetersiz Müşteri Desteği

QNB Invest’te yer alan yatırım hesabımı 26.06.2026 tarihinde internet hesabım üzerinden kapattım. İşlem sonrasında ekranda hesabın kapandığına dair onayı gördüm ve daha sonra tekrar giriş yapmak istediğimde de “işlem yetkiniz kapalıdır” uyarısı aldım. Buna rağmen bugün, 26.06.2026 tarihinde “karma düzey bir lisansınız 30.06.2026 tarihinde yenilenecektir” şeklinde SMS aldım.

Hesabımı kapatmama rağmen bu SMS’in gelmesi, hem hesabımın aslında tamamen kapatılmamış olabileceğini düşündürüyor hem de bilgim ve onayım dışında bir lisans yenilemesi yapılacağı izlenimini uyandırdığı için beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Aktif işlem yapamadığım, yetkimin kapalı olduğu bir hesapla ilgili bu tür bir mesaj gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum üzerine önce QNB Invest müşteri hizmetlerini aradım ancak gerekli yönlendirme yapılmadığı için herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ardından QNB Mobil üzerinden destek aldığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca QNB Invest müşteri hizmetlerini arayabileceğim bir telefon numarası paylaştı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın gerçekten ve tamamen kapatılmasını, üzerime tanımlı bir karma düzey lisans varsa bunun iptal edilmesini ve bu kapsamda tarafıma SMS gönderiminin durdurulmasını talep ediyorum. Tüm bu işlemler tamamlandığında da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.