to read complaints and reviews, or file yours.QNB Invest'te Fon Satış Emirleri Silindi, Müşteri Desteği Yanıtsız
QNB Bankası’nın yatırım uygulaması QNB Invest üzerinden 16 Eylül günü saat 11:00 civarında TP2, thf, tly ve doh fonlarından satış emri verdim. Bu satış emirleri MKK kayıtlarında açıkça görünmesine rağmen, QNB Invest uygulamasındaki işlem geçmişimden tamamen silinmiştir. Emirlerimin uygulama ekranından kaybolması nedeniyle hangi saatte, kaç adet ve hangi fiyattan işlem geçtiğine dair bilgilere uygulama üzerinden ulaşamıyorum.
Bu kayıtların tarafıma iletilmesi için bugüne kadar en az 6–7 kez kayıt oluşturdum. QNB Invest müşteri temsilcimle doğrudan görüştüm, kayıt açıldı ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca banka müşteri memnuniyet kanalı üzerinden defalarca mesaj attım ve e-posta yoluyla da durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma ne yazılı bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir referans numarası paylaşılmıştır.
16 Eylül’de QNB Invest üzerinden verdiğim bu fon satış emirlerine ilişkin olarak, saat, adet, fiyat bilgileriyle birlikte tüm LOG kayıtlarının ve tefas referans numarasının tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Şikayet var iyi ki var. QNB Invest dönüş yaptı, kısmende olsa istediğim bilgilerin bir kısmı iletildi.
Onlarca mail attım, müşteri temsilcime söyledim vb. Hiçbirine doğru dönüşü yapmadınız. Buraya şikayet edince bu dönüşün hızla gelmesi üzücü. Müşterilerinize verdiğiniz önem ve değeri gözden geçirmenizi tavsiye ederim.
