QNB Finansinvest Müşteri Temsilcisine Ulaşımda 20 Dakikalık Bekleme Sorunu

QNB Finansinvest müşteri temsilcisine bağlanma konusunda ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletiliyorum ve bu süre içinde herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Türkiye’nin büyük bankalarından biriyle çalışırken bu kadar zor ulaşılan bir hizmet kalitesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri temsilcisine neden bu kadar uzun süre ulaşılamadığı, çağrı merkezindeki yoğunluğun sebebi ve bu sorunun çözümü için ne yapıldığı konusunda QNB Finansinvest’ten resmi bir açıklama bekliyorum. Benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.