QNB Invest Hesabım Kilitli, İşlem Yapamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

QNB Invest hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. “Şifre yenile” diyorum, defalarca deniyorum ama sistem hiçbir şekilde beni içeri almıyor. QNB hesabım üzerinden giriş yapmayı deniyorum, oradan da sonuç alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır hesabım adeta kilitlenmiş durumda ve bu süre boyunca işlemlerim tamamen bloke edilmiş halde.

Hisse fiyatı düşmeden önce satmak istedim, ancak sisteme sokulmadığım için satış emri veremedim. Ben yatırım kararı almışken, QNB Invest’in çalışmayan sistemi buna engel oldu ve bu yüzden ciddi zarara uğradım. Yatırımcının işlem yapmasını fiilen engelleyen bir platformun, finansal piyasada faaliyet göstermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrı bir sorun yaşıyorum. Dakikalarca hatta bekletiliyorum, çoğu zaman telefonlara bakan yok, ne düzgün bir bilgilendirme var ne de çözüm odaklı bir yaklaşım. Kayıtlı cep telefonu numaram 5070****09 olmasına rağmen tarafıma tek bir sağlıklı dönüş yapılmadı. Yatırımcı resmen sahipsiz bırakılıyor, sorunlar görmezden geliniyor.

QNB Invest’in bu sorumsuz ve yatırımcıyı mağdur eden yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabıma erişimimi derhal ve kalıcı şekilde sağlamalarını, sistem arızası nedeniyle uğradığım maddi kaybı eksiksiz ve gecikmeksizin karşılamalarını ve yaşanan bu süreçle ilgili tatmin edici, somut bilgiler içeren yazılı bir açıklamayı ivedilikle paylaşmalarını talep ediyorum.