to read complaints and reviews, or file yours.QNB Invest'te Fon Satışı Hatası Ve 51 Bin TL Haksız Blokajı
19 Haziran 2026 Cuma günü, yasal fon işlem saatleri olan 09:00 - 13:30 arasında, QNB Invest nezdindeki yatırım hesabımda bulunan opj kodlu para piyasası fonumu satmak istedim. İşlem yaklaşık 10:30 sularında başlamış olup o andan itibaren devam eden bir sorun yaşamaktayım. Sistem önce “yetersiz bakiye”, ardından da “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası vererek hesabımdaki 51.000 TL tutarındaki nakit parama erişimimi haksız yere engellemiştir.
Nema tercihlerimi iptal etmeme ve durumu 0850 222 0 900 numaralı çağrı merkezi üzerinden bildirmeme rağmen kurum sorunu çözememiş, fon satışı gerçekleştirilemediği için ilgili tutar serbest bırakılmamıştır. Çağrı merkezi tarafında da net bir açıklama yapılmamış, herhangi bir kayıt numarası paylaşılmamıştır.
Cuma günü olması sebebiyle nakit param, hafta sonu boyunca rızam dışında bu fona fiilen kilitlenmiş durumdadır. Kurumun sistemsel altyapı yetersizliği nedeniyle tasarruf hakkımın engellendiğini ve maddi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sistemsel sorunun net şekilde açıklanmasını ve hesabımda bloke kalan 51.000 TL’lik tutarımdan doğan tüm mağduriyetimin gecikme ve kayıplarım da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yatırımcımız, Bilgileriniz ilgili ekibimize iletilmiş ve gerekli incelemeler başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, QNB Invest
Fon satış saati 13:30 ve 13:25'de cevap geliyor. Bugün para kaldı fonda maalesef çok yavaşsınız
Değerli Yatırımcımız, Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
