Başka Cihaz Girişi Nedeniyle Haksız Üç Aylık Hesap Kısıtlaması

Qmove uygulamasını bireysel kullanıcı olarak kullanıyorum. Kullandığım telefonun bozulması nedeniyle onarım sürecinde başka bir cihazdan uygulamaya giriş yaptım. Bu işlemden sonra hesabıma üç ay süreyle kısıtlama getirildiğini öğrendim ve bu kısıtlamanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu kısıtlama devam ediyor. Durumu fark eder etmez Qmove müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana cihaz değişikliği yapmam halinde kısıtlamanın kaldırılacağı söylendi. Buna rağmen cihaz değişikliği yaptım ancak sorun çözülmedi, hesabımdaki kısıtlama kaldırılmadı. Ardından tekrar müşteri hizmetlerine yazdım fakat bu kez geri dönüş yapılmadı.

Sırf telefonum bozulduğu için başka bir cihazdan giriş yaptım diye üç ay gibi uzun bir süre hesabımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki haksız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.