QCY T13 Pro Kulaklıkta Bağlantı Kopması Ve Hayalet Dokunuş Hatası İade Reddi

10.06.2026 tarihinde teslim aldığım QCY marka T13 Pro kulaklığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 48. maddesinde yer alan 14 günlük "cayma hakkı" ve yine aynı kanunun 8. ve 11. maddeleri uyarınca "ayıplı mal" statüsü kapsamında iade etmek üzere gönderdim. Ancak ürünün teknik servise ulaşmasının ardından tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan "üretim kaynaklı sorun bulunamadı" denerek iadem haksız bir şekilde reddedilmiştir.
Üründe yaşadığım ve teknik servisin kısa süreli testlerde gözden kaçırdığı/kaçıramadığı kusurlar şunlardır:
Sağ ve sol kulaklık arasında anlık bağlantı kopmaları ve senkronizasyon hataları yaşanmaktadır.
Dokunmatik panelde istemsiz tetiklenme (Ghost Touch) hatası mevcut olup, cihazın fonksiyonelliğini bozduğu için dokunmatik ayarları kapatmak zorunda kaldım. Bu arızalar anlık (intermittent) olarak ortaya çıkmaktadır.
Ürünün teknik özelliklerinde (ancak kapalı) 10,5 saat olarak vaat edilen pil ömrü, tarafımca yapılan testlerde %50‑%60 ses seviyelerinde 8 saat 53 dakika olarak ölçülmüştür; ürün vaat edilen teknik değerleri karşılamamaktadır.
Bazı müzik parçalarında belirgin şekilde "dip ses" ve "cızırtı" sorunu mevcuttur (donanımsal kusur).
Ürün fabrika ayarlarına döndürülerek (reset) test edilmiş ancak sorunlar devam etmiştir. Orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz teslim edilen bu ürünün sorunları, aynı modele sahip diğer kullanıcılar tarafından da sıklıkla rapor edilen kronik yapısal istikrarsızlıkların bir yansımasıdır.
Müşteri olarak mağdur edildim ve ayıplı malım geri postalanmaya çalışılıyor. Ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hazırladığım tüm bu teknik detaylar, ekran görüntüleri ve raporlarla birlikte derhal Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.