Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Qayle.co üzerinden 10 Şubat tarihinde Ambre ikili takım bej renk ürününü sipariş ettim (#2798). Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor / beklemede” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün aslında stokta olmadığını ve yakında gönderileceğini söylediler. Buna rağmen firmanın internet sitesinde ürün hâlâ stokta varmış gibi satışa açık görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Stokta olmayan ürünün satışının yapılması ve bu durumun açık şekilde belirtilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım; firma, stokta olmayan bir ürünü satarak müşteri mağduriyetine sebep olmuştur.

Bu ürünü özel bir tanışma için almıştım ancak zamanında teslim edilmediği için giyemedim ve planım tamamen bozuldu. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.