Kargo Bilgisi Eksikliği Ve İade Talebi

10 Haziran tarihinde qayle.co isimli siteden Giada vizon renk elbise siparişi verdim, sipariş numaram 4951. Aynı gün Instagram hesapları üzerinden kargom hakkında bilgi almak için yazdığımda, kargo yola çıktığında kargo şirketinin SMS ile bilgilendirme yapacağını söylediler. Bu mesajdan sonra ilgili Instagram hesabına hiçbir şekilde ulaşamadım, hesabı artık bulamıyorum ve büyük ihtimalle engellendim.

Sadece e‑posta yoluyla gelen linklerle siteye girebiliyorum. Siparişi verdiğim gün gelen e‑posta üzerinden sipariş detaylarına tıkladığımda kargo firması olarak Sürat Kargo ibaresini görüyorum ancak gönderinin yola çıktığına dair hiçbir bilgi ve kargo takip numarası yer almıyor. Sipariş detaylarında ürün “gönderildi” olarak görünüyor fakat bana ne SMS geldi ne de kargonun hareketlerine dair somut bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

10 Haziran’dan bu yana elbisemle ilgili net bir kargo bilgisi alamadığım için şüphelenmeye başladım. Aynı tarihte farklı bir siteden verdiğim şal siparişim bugün Sürat Kargo ile elime ulaştı, ancak qayle.co’dan aldığım ürün hala ortada yok. Ürünüm gerçekten gönderildiyse bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse veya dolandırıcılık söz konusuysa da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.