Qatar Havayolları Valiz Hasarı Sonrası Tazminat Ödemesi Yapılmıyor

09/06/2024 tarihinde Qatar Havayolları ile Bali’den Ankara Esenboğa Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrası, valizimin kırıldığını ve valiz üzerindeki emniyet kemerinin çıkarılarak valizin açıldığını fark ettim. Olay sonrası Esenboğa Havalimanı’nda yetkililer eşliğinde rapor tutuldu ve rapor numarası ESB3872313 olarak kaydedildi. Yetkililer tarafından valizime 85 dolar değer biçildi.

Qatar Havayolları ile defalarca (10’dan fazla) iletişime geçtim. Şirketin talebi üzerine uçak biletimi ve bagajın biletle eşleştiğini gösteren belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Başvurumun uzun süre incelemede olduğu söylendi, ardından eksik belge olduğu iddia edilerek süreç tekrar uzatıldı. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, bana teklif edilen 30 doları kabul etmeme ve banka hesap bilgilerimi paylaşmama rağmen, 1 yılı aşkın süredir herhangi bir ödeme yapılmadı. Son olarak Haziran ayında tarafıma dönüş yapıldı, ancak o tarihten sonra maillerime hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Valizimin içindeki eşyalar karıştırılmış olsa da herhangi bir kayıp yaşanmadı. Ekonomi sınıfında gerçekleştirdiğim bu uçuş sonrası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kabul ettiğim 30 dolar tazminatın ve aradan geçen sürede oluşan enflasyon farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.