Qatar Airways Katar'da Bekleyiş: Aktarmalı Uçuş Mağduriyeti

Katar Airways hava yolları ile yaşadığım mağduriyetten dolayı oldukça rahatsızım. Firma ile iletişime geçemedim ve yardım alamadım. 05.02.2024 tarihinde Sabiha Gökçen İstanbul'dan Doha, Katar üzerinden Denpasar, Bali'ye aktarmalı uçuşum vardı. Doha'da aktarma sırasında bilet saatim zorunlu olarak değiştirildi ve 8 saat Katar'da havaalanında bekletildim. O gün için otel ve taksi ücretleri ödenmişti ve bu ücretler boşa gitti. Sabah 8 uçağına bilet alındı. Katar Airways personeline valizimin sorunsuz bir şekilde Denpasar'a geleceğini teyit ettirdim. Ancak Denpasar havaalanına indiğimde valizim yoktu, transfer edilmemiş ve Doha havaalanında kalmıştı. Yetkili bir tutanak tuttu ve valizimin ertesi gün otele bırakılacağını söyledi. Otelde 2 gün boyunca valizimi bekledim, fakat muhatap bulamadım ve valizim tatilimin bitmesine yakın, 5 gün sonra otelde kırık bir şekilde bırakıldı. Yıllarca planladığım tatilim mahvoldu. Bir bayan olarak 5 gün boyunca valizsiz kalmak zorunda kaldım ve ciddi masraflarım oldu. Stres altında geçen tatil günlerim ve astım hastası olduğum için ilaçlarım valizimde kaldığından sağlık problemleri yaşadım. Türkiye'ye döndüğümde Sabiha Gökçen havaalanında bir personel yardımcı oldu ve firma tarafından mail yoluyla ulaşıldı. 150 USD karşılığında anlaşma teklif ettiler ancak bu kabul edilemez. Hem maddi hem manevi olarak kötü bir duruma düşürüldüm. Havaalanından hiçbir ödeme almadım ve yardım edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve Varşova Sözleşmesi şartlarına göre şirketin bana tazminat ödemesini talep ediyorum.