to read complaints and reviews, or file yours. 
Qatalina Halı’dan Instagram üzerinden evimin tüm halılarını satın aldım. Toplamda 10.500 TL ödeme yaptım. Ancak gelen halıların hepsi farklı renklerde ve bazıları sökük bir şekilde teslim edildi. Ürünlerin hem renk uyumsuzluğu hem de defolu olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Halılar 2 gün önce tarafıma teslim edildi. Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden, WhatsApp’tan ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma cevap verildi ne de aramalarıma dönüş sağlandı.
Ürünler hem ayıplı hem de söylenenden farklı geldiği için değişim olsa bile aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Bu nedenle, aldığım tüm halıların iadesini ve ödediğim 10.500 TL’nin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin bir an önce benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Instagram üzerinden Qatalina Halı sayfasından yaklaşık 2 ay önce evimin tüm halılarını satın aldım ve toplamda 11.000 TL’yi havale ile ödedim. Havale dekontunun açıklama kısmında da gönderilecek halı sayısı açıkça yazıyor. İlk gönderilen ürünler kusurlu geldiği için firma ile iletişime geçip durumu bildirdim, bana iade alamayacaklarını sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Değişim sonrası gelen kargoyu açarken video çektim, tüm açma sürecini kayıt altına aldım. Buna rağmen gelen ürünler hem eksik gönderildi hem de yine kusurluydu. Yani hem dekonttaki adet kadar halı gönderilmedi hem de gelen halılarda bariz kusurlar vardı. Elimde hem havale dekontu hem de kargo açılış videosu bulunuyor, buna rağmen firma sorumluluk almıyor.
Tüm bu süreç yaklaşık 2–2,5 aydır devam ediyor ve ilgilenmedikleri için mağdur ediliyorum. Ürünlerin eksik ve kusurlu gelmesi sebebiyle artık kesinlikle değişim istemiyorum, ödemiş olduğum 11.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Qatalina Halı’dan aldığım ürünler elime ulaştığında hepsinin yırtık olduğunu ve renklerinin de sipariş ettiğimden farklı geldiğini gördüm. Bunun üzerine ürünlerin iadesini yaptım ve iadem firma tarafından kabul edildi.
Ödememi havale ile yapmıştım, ürünleri göndermemin üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm ancak bir sonuç alamadım ve şu an hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Instagram üzerinden “Net.hali” adlı sayfadan geçen hafta iki adet halı sipariş ettim. Sayfada paylaşılan görsellerdeki halılar kalın, kaliteli ve dokusu düzgün görünüyordu ancak elime ulaşan halılar görsellerdekinden çok farklı, naylon gibi, oldukça ince ve kalitesiz çıktı. Ürünler, beğenip para ver...
24 Ekim tarihinde Rosshali_ adlı Instagram hesabı üzerinden iki adet modern halı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı olan 13.000 TL’yi Ö*** F**** D******* adına, TR10**************************01 IBAN numarasına havale ettim. Siparişi gece saat 23.30 civarında oluşturdum ve ödemeyi hemen gerçekl...
30.07.2025 tarihinde oğlum için Kaya Home Tekstil’in Instagram sayfası üzerinden katalogdan bir halı modeli seçip sipariş verdim. Firma, istediğim modeli yapabileceklerini belirtti ve aynı gün 300 TL kapora ödememi banka EFT yoluyla gerçekleştirdim. Siparişten iki gün sonra kargonun ne zaman çıkacağ...
Bir süre önce firmanın WhatsApp hesabı üzerinden toplam 3 adet halı siparişi verdim. Siparişlerimin hepsini gri zemin olarak istememe rağmen, sadece 1 parça gri zemin, 2 parça ise krem zeminli olarak gönderildi. Halıları güvenerek kontrol etmeden teslim aldım ve birkaç ay sonra sermek için açtığımda...
Merhabalar birkaç gün önce Sapphire halı adında bir firmadan 6 MK halı aldım. Ürünü açtığımızda ürün defolu ve lekeli çıktı. Kendi Instagram sayfalarından mesajlaşıp iletişime geçtim fakat ne cevap veren var ne de dönüş yapan, ayrıca engellemişler. Ürünün değişimi ya da paramın iadesini istiyorum. Y...
Yorumlar