Net. Hali (Instagram) Satıcısından Gönderilen Ürünler Kalitesiz Çıktı

Instagram üzerinden “Net.hali” adlı sayfadan geçen hafta iki adet halı sipariş ettim. Sayfada paylaşılan görsellerdeki halılar kalın, kaliteli ve dokusu düzgün görünüyordu ancak elime ulaşan halılar görsellerdekinden çok farklı, naylon gibi, oldukça ince ve kalitesiz çıktı. Ürünler, beğenip para verdiğimiz halılarla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Toplamda yaklaşık 3.400 TL tutarında kapıda ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim ve görselle uyuşmadığı için iade veya değişim talebinde bulundum. Instagram üzerinden DM yoluyla iletişime geçtiğimde, sadece “görselde de öyleydi zaten” denilerek geçiştirildim ve sonrasında mesajlarıma cevap dahi verilmedi. Satın alma aşamasında gayet ilgililerken, ürünü beğenmediğimizi söyleyince tamamen mağdur edildik.

Ürün görselleriyle gönderilen halılar arasındaki bariz fark nedeniyle, ödediğim bedelin iade edilmesini veya görsellerdeki gibi kaliteli ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. İlgili sayfanın, müşterilerini bu şekilde yanıltmaması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.