Halidafirsat (Instagram) Yanılttı

Bir süre önce firmanın WhatsApp hesabı üzerinden toplam 3 adet halı siparişi verdim. Siparişlerimin hepsini gri zemin olarak istememe rağmen, sadece 1 parça gri zemin, 2 parça ise krem zeminli olarak gönderildi. Halıları güvenerek kontrol etmeden teslim aldım ve birkaç ay sonra sermek için açtığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.

Durumu firmaya ilettim, benden görsel istediler ve gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Halıların toplam ücreti 1.260 TL, kargo ücreti ise 200 TL olarak havale yoluyla ödedim. Sipariş sırasında garanti, iade veya değişim hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünleri Mersin Toroslar’da teslim aldım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Yanlış gönderilen halıların doğru ürünlerle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.