Sipariş İptalinde 300 TL Kapora İadesi Yapılmıyor Firma Mesajlara Cevap Vermiyor

30.07.2025 tarihinde oğlum için Kaya Home Tekstil’in Instagram sayfası üzerinden katalogdan bir halı modeli seçip sipariş verdim. Firma, istediğim modeli yapabileceklerini belirtti ve aynı gün 300 TL kapora ödememi banka EFT yoluyla gerçekleştirdim. Siparişten iki gün sonra kargonun ne zaman çıkacağını sorduğumda, 10-15 gün sürebileceği belirtildi ve bunu kabul ettim. Ancak siparişten tam 10 gün sonra, ürünün yapılamayacağı ve başka bir model seçmem gerektiği söylendi. Katalogda istediğim başka bir desen olmadığı için siparişin iptalini talep ettim. O günden bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da sadece görüldü atılıyor, cevap verilmiyor.

İstanbul’dan verdiğim bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim 300 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.