Qarmacha'dan Üretim Hatası Ve Yanıltıcı Değişim Süreci Nedeniyle 1400 TL Tam İade Talebi

Qarmacha’nın kendi internet sitesinden 15 Ekim’de 1.400 TL ödeyerek bir etek siparişi verdim. Yaklaşık 20 gün boyunca ürünün hazırlanmasını bekledim, sonunda bana kumaş kaynaklı üretim yapılamayacağını ilettiler. Bunun üzerine siparişimi iptal ederek paramın iadesini istedim, ancak ödemenin çok geç yatacağını söyleyip, değişim yaparsam indirim uygulayacaklarını belirttiler. Uğraşmamak için görselini beğendiğim bir hırkayla değişime razı oldum.

Elime ulaşan hırka, sitedeki görselle neredeyse hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Hemen tekrar değişime gönderdim. Bu kez yeni ürün için benden 550 TL fark talep ettiler. Başta 1.400 TL’ye etek almışken, firma kaynaklı üretim sorunu ve görselden tamamen farklı ürün göndermelerine rağmen hem iade talebimi reddediyorlar hem de ekstra ücret çıkartıyorlar.

Ben firma kaynaklı bu hatalar nedeniyle ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Siparişime ve bilgime, ad-soyad ve telefon numaram üzerinden kolayca ulaşabilirler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.