İade Hakkı İhlali: İthal Ürünlerde İade Yoktur Yanıtı

Geçen hafta Qarmacha adlı internet sitesinden kredi kartıyla iki adet etek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra eteklerden birini beğenmediğim için dün WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum.

Yetkililerle yaptığım yazışmada iade hakkımın olduğunu belirtmeme rağmen, ürünlerinin ithal olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını ve “iade yoktur” şeklinde yanıt verdiler. Herhangi bir sipariş numarası ya da kimlik bilgisi talep etmeden bu şekilde olumsuz dönüş yaptılar.

Tüketici olarak cayma ve iade hakkımın kullanılmasını, beğenmediğim eteğin iadesinin alınmasını ve ürünün bedelinin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.